近日，在威海市放心消費示范單位維權(quán)服務(wù)站表彰大會上，集團文登金田小商品市場憑借在文明誠信經(jīng)營方面的突出表現(xiàn)，被威海市市場監(jiān)督管理局、威海市消費者協(xié)會授予“十佳消費維權(quán)服務(wù)站”，總經(jīng)理助理李成參加授牌儀式。

多年來，文登金田市場在各級政府和職能部門的指導(dǎo)下，不斷加強市場“文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營”服務(wù)理念，踐行“顧客至上、用心服務(wù)”經(jīng)營宗旨，以抓細節(jié)、強落實的服務(wù)工作為根本保障，通過設(shè)立“黨員先鋒崗”，讓市場業(yè)戶亮身份?、亮承諾、亮行動進行掛牌經(jīng)營；開展“百佳誠信文明經(jīng)營戶”評選活動，引導(dǎo)業(yè)戶品牌經(jīng)營、明碼標價，打造市場經(jīng)營業(yè)戶“重信譽、講誠信”的金字招牌，實現(xiàn)了市場口碑形象的全面提升。

為進一步加強消費者權(quán)益保護，營造安全放心的消費環(huán)境，市場還設(shè)立了消費維權(quán)服務(wù)站，在文登區(qū)市場監(jiān)督管理局的對口垂直指導(dǎo)下，建立健全消費糾紛和解等制度；宣傳有關(guān)消費維權(quán)的法律法規(guī)；對消費者咨詢、投訴進行解答和受理；定期分析消費者訴求，有針對性地進行防范和加強自律；對消費者投訴集中的問題，及時向有關(guān)部門反映；協(xié)助消費侵權(quán)行為進行調(diào)查及處理；參與消費體察、消費教育和消費維權(quán)社會監(jiān)督。

市場消費維權(quán)服務(wù)站設(shè)立以來，從站點建設(shè)、特色宣傳、共建共治等多方面積極開展維權(quán)服務(wù)工作，始終為消費者投訴維權(quán)提供順暢渠道，進一步提高了消費維權(quán)服務(wù)站的工作效率，強化了消費維權(quán)服務(wù)站的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，延伸了消費維權(quán)服務(wù)站的服務(wù)觸角，在暢通消費維權(quán)渠道、及時化解消費糾紛和優(yōu)化消費環(huán)境中發(fā)揮了重要作用。

金田陽光投資集團也將以文登市場的此次榮譽為契機，在創(chuàng)建良好的經(jīng)營環(huán)境上做文章，?在維護消費者購物滿意度上出實招，帶領(lǐng)廣大市場經(jīng)營業(yè)戶繼續(xù)從商品質(zhì)量、服務(wù)水平、誠信文明等方面下功夫，全力打造市場放心消費環(huán)境，切實保護消費者合法權(quán)益。

附：十佳消費維權(quán)服務(wù)站企業(yè)名單
　　家家悅集團股份有限公司
　　威海威高盛祥商業(yè)管理有限公司
　　威海振華商廈
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